La communication est une nécessité pour les hommes, mais certains moyens priment sur d’autres. Avec un taux de lecture avoisinant les 90%, le SMS a connu un regain non négligeable, surtout après ces temps de crise COVID-19. Les entreprises peuvent donc de nouveau utiliser les SMS pour atteindre de potentiels leads ou prospects. Qu’est-ce que le SMS marketing? Quelles sont les étapes à suivre pour réussir une campagne mobile?
Le SMS Marketing
Le SMS Marketing ou marketing mobile est une stratégie marketing qui consiste à l’envoi de messages promotionnels et commerciaux par SMS mobile. Il utilise essentiellement des notifications push et des alertes afin de partager vos offres et actualités importantes avec vos clients. Aujourd’hui, avec les plateformes d’Envoi SMS en masse, votre message peut atteindre des centaines de personnes.
L’expérience a prouvé que comparativement à l’emailing, le SMS Marketing présente un meilleur taux de conversion et de transformation. La délivrabilité rapide du SMS, le coût très faible, l’engagement et la réactivité du client sont autant de points positifs de cette stratégie. Et pourtant, un SMS, c’est 160 caractères et moins de 5 minutes de rédaction.
Campagne marketing : Ce qu’il faut savoir
La finalité d’une campagne marketing réussie est la réactivité du client ou prospect, par rapport au SMS dans notre cas. Voilà pourquoi votre campagne doit respecter certaines conditions :
- Alignez-vous à la réglementation de la CNIL. Le SMS marketing est régi par des lois qu’il vous faut connaître et respecter;
- Rédigez de façon efficace : segmentez votre audience, personnalisez votre message, provoquez un sentiment d’urgence chez le destinataire si besoin;
- Envoyez vos messages selon un timing bien précis. Faites-le en fin de semaine, notamment le vendredi ou le samedi, et en milieu de journée ou début de soirée (aux environs de 18h);
- Ayez un planning temporel. Les meilleures occasions pour envoyer votre SMS sont les anniversaires, les fêtes nationales, le premier jour du mois, etc.
Étapes pour réussir vos campagnes
Une bonne campagne doit suivre un canevas donné.
Avoir une bonne base de données
Si votre base de données actuelle n’est pas assez riche, différents moyens existent pour obtenir des numéros de téléphone portable de potentiels prospects.
Création du SMS de la campagne
Il s’agira d’un message unique qui contient un seul appel à l’action. Mais alors, que doit contenir un bon message de campagne ?
D’abord, une formule de politesse; vient ensuite le but, le pourquoi du message. Après quoi, vous devez préciser le « lieu » pour bénéficier de l’offre : en magasin, un site internet ou autres. Souvenez-vous aussi de préciser toutes les informations particulières indispensables : dates de début et de fin de votre offre, et horaires d’application.
Cela dit, mentionnez aussi le(s) critère(s) d’éligibilité : utilisation d’un code promo, achat minimum de tel nombre d’articles, etc. C’est aussi ici qu’apparaît l’appel à l’action, qui est indispensable. A la fin du message, proposez toujours la possibilité de se désinscrire, suivi d’un stop message, pour ne pas paraître insistant au destinataire.
Envoi des SMS et suivi
Pour envoyer vos SMS, choisissez votre prestataire en fonction de la délivrabilité du message et de l’horaire de réception. Faites toujours un suivi après envoi. Vous pourrez ainsi expérimenter de nouveaux SMS et peaufiner votre stratégie.